2012年01月05日

12年目突入です!

皆様あけましておめでとうございます。
本日より営業を開始しております。
どうぞ本年も宜しくお願いいたします。

さて、この1月で弊社は創業から丸11年間。今年は12年目という年になります。
振り返れば山あり谷ありで、同業者も増え競争が厳しくなり、決して平穏な11年でありませんでした。
やはり新規のお客様のご依頼というのは変動が大きいのですが、弊社ではリピートのお客さまからのご依頼やご紹介を多く頂き、業務を続ければ続けるほどその有難みを身に染みて感じる次第であります。

12年は干支も一周する節目でもあります。
弊社は大きく事業展開するわけでもなく、これまでと変わらず親身になってお客様のお役に立てるよう着実に頑張るだけなのですが、お客さまからの応援のお言葉を頂けると本当に励みになります。

本年もパソコンでお困りの際はまずはグルービックにお気軽にご相談ください!

グルービック 代表 河村大介


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2011年07月15日

Windows7 32bitと64bitの違い

お得意様や新規のお客様で弊社に初期設定を依頼される方からパソコンの選択についてのご相談が多いのは先日も書きましたが、パソコンのスペック(性能)の質問と同様に多いのが

「Windows7の32bitと64bitではどちらを選択すべきか」

というご質問。
簡単に違いについて説明する前に、Windows7パソコンへの買い替え時の踏まえておきたい重要事項をお伝えします。


Windows7ではメモリは最低でも3GB以上ある事が望ましい。


Windows XPで使用していたソフトが、Windows7では正常に動作しないものがある。動作しない場合はWindows7完全対応のバージョンに買い替える必要がある。


お使いの周辺機器があまりに古い機種だとWindows7に対応していない場合がある。


これらを踏まえた上で解説していきますが、まずは一番の違いについてですが

32bitと64bitの最大の違いは使用できるメモリの量。

32bitは3GBまで。64bitは4GB以上に対応。
4GB、8GBとたくさんメモリを積んでも、32bitのOS(ウィンドウズ)では3GBを超える部分のメモリが無駄になるという事です。
(実際には内蔵のビデオメモリに割り当てて、数百MBは有効活用可能です)

パソコンで映像の編集やCADやデザイン系のお仕事をされる場合、メモリは大量に消費しますので、32bitの上限3GBではとても足らないケースが多々あります。
ご家庭でインターネットやメール、デジカメの画像の管理、年賀状印刷しかしない場合は32bitの3GBで十分ですが、ウィルス対策ソフトや様々な常駐ソフトをインストールすると、瞬間的に3GBでは足らなくなる可能性があります。
弊社としてやはり4GB以上のメモリの搭載をお勧めします。

その次に、ただでさえWindows XP時代のソフトがWindows7で正常に動かないものが多いのに、64bitのWindows7だと動作するものが更に限られます。
(ちなみにマイクロソフトオフィスは2003以降なら問題なく動作します)
一番良いのはパソコン買い替え時に、お使いのソフトも全てWindows7完全対応のものに買い替える、もしくはアップグレードすること。

しかしながらソフトによっては非常に高価なものもあり、ソフト会社もそれは当然のようにビジネスチャンスとして考えています。
顧客管理のソフトやCAD、デザイン系のソフトの中には10万円以上するものもあり、アップグレードだけでも数万円かかるものもあります。
そのため、オフィスで使用されているパソコンの場合は、予算の問題でソフトの買い替えが容易にできず、やむなく古いXPパソコンを使用しているケースも少なくありません。

ソフトによってはWindows7の32bitには対応するけど、64bitには対応しないというものもあります。
これはやはり事前に確認するべきで、通常はアップデートなどで次第に64bit対応版が出されるのですが、専門的でユーザー数の少ないマイナーなソフトの場合、大手のソフト会社と比べて64bit版への対応が遅い場合もあり、注意が必要です。


あと、周辺機器についてですが、これも同様に32bit版でしか動作を保証しないという機種も時々見受けられます。
やはりこれも大手メーカーの主要な機種の場合はWindows7などの新しいOSが発売された時の対応が早く、32bitと64bit両方のドライバがすぐに公開されるのですが、サポート力の乏しいメーカーの場合はドライバの開発が遅れたり、古い機種の場合は開発・サポートがされない場合もあります。

オフィスであれば全てのリンタやスキャナ、複合機、プロッタなどが完全にWindows7に対応しているかどうか、また32bitと64bitの対応状況もメーカーにきちんと確認しなければいけません。
もし環境に32bitしか対応しない周辺機器やソフトがある場合、パソコン導入は慎重に検討しないといけません。


話が膨らんでしまいましたが(親切に分かりやすく話そうとするとついつい長くなってしまいます・・・)、要約すると、

XPからWindows7パソコンへの買い替えをする場合、どうしても使いたいソフトと周辺機器に関して、まずはそれらがWindows7に完全対応しているかを確認してください。
そしてそれらが32bitのみの対応か、それとも32bit・64bit両方に対応しているかどうかをメーカーに電話したりホームページで確認すること。

これらがもし全てWindows7の64bit対応であれば、弊社としては間違いなく64bit版をお勧めします。
もちろんその場合はメモリは4GB以上にしてから使い始めてください。
2GBしか搭載されていない機種の場合も、増設で通常は8GB位まで増やすことが可能です。

ではそもそもどうして今現在でも32bit版のWindowsが販売されているのかというと、これは上記のソフトや周辺機器の対応の問題があり、オフィスによってはコストの問題でそれらを64bit対応のものに買い替えができない事があります。
そういう問題を考慮し、今現在オフィス向けのパソコンで最も多くインストールされているのが「Windows7 Professional 32bit版」です。
Professionalだと「XP互換モード」というものがあり、ソフトごとにプロパティからこのモードを設定すれば、たいていのXP時代のソフトが動作します。
また、周辺機器もWindows7の32bit版しか対応していない機種も少なからずあることから、このWindows7 Professional 32bit版のインストールされたパソコンへのお買い替えがオフィスにとっては最も無難な選択と言えます。

しかしながら、繰り返しますが、ご使用のソフトと周辺機器が全てWindows7 64bit対応であるならば、メモリをたくさん積んで64bit版をご使用になられる事を弊社ではお勧めします。
近い将来64bitのWindowsが標準となるのは明らかですし、パソコンの性能や対応しているソフトのパフォーマンスを最大限引き出す事が可能です。

弊社をご利用頂いた事のないお客様も、初期設定とセットでパソコンのお買い替え時のアドバイスさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい!


グルービック 代表 河村大介


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2011年06月21日

ソフトバンクの携帯電話をお使いの方へ

弊社では先月からスタッフにソフトバンクのスマートフォン「iPhone4」を持たせています。
iPad2や近い将来発売が予想されるiPhone5が話題となっている最中に、今更iPhone4は特筆するほど珍しくはないのですが、やはりiPhoneはすごい!
買ったその日に、大勢の人に支持されている理由が分かりました。
業務でも毎日活用させてもらっています。

そして、弊社へのご相談やご連絡の際に、ソフトバンクの携帯電話をお持ちの方には弊社の営業時間(9時〜21時)内は通話料が無料になるように、ソフトバンク用の電話番号をお知らせしております。

080-3311-9678

ソフトバンク携帯電話同士の通話は深夜1時から21時まで通話料が無料ですので、弊社の営業時間内は完全に通話料無料となります。

弊社ではお電話・メールでのご相談は無料でさせて頂いているのですが、通話料も無料となれば今まで以上にお気軽にご相談頂けるのではないかと思います。

業務の規模からも遠方まで出張することは叶いませんが、大阪を中心に一人でも多くパソコンでお困りの方をお救いしたい、弊社創業からの理念であります。


グルービック 代表 河村大介


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2011年06月13日

改めてパソコンメンテナンス三原則

弊社ではデータ復旧作業と共に、大阪府を中心にご自宅やオフィスへ出張して現地でのパソコン修理・サポート・メンテナンス業務を行っております。

お客様の悩んでおられるパソコンの不具合を修復し、簡単に他のトラブルがないかどうかやメンテナンス上のアドバイスも時間が許す限りさせて頂いております。
もちろんそれは無料のサービスなのですが、ちょっとおせっかいな位にご助言をさせて頂いております。
そのトラブルが解決しても、他にも問題山積みのまま放置なんてできない性分なもので・・・(笑)

お客様にも良くアドバイスする事でもあり、また過去の記事でも何度も触れてきましたが、改めて、パソコンを安全に安定して使用するための三原則をお伝えします。


1.ウィルス対策

2.データのバックアップ

3.メモリ増設



詳細は過去のページを閲覧して頂くとして、簡単に説明すると、

1.
信用できるウィルス対策ソフトを導入する事。
決して無料のウィルス対策ソフトは使用しない。
無料のもので信用できる効果のあるものはありません。
広告やスパイウェアが内蔵されている粗悪なものあります。
プロでも信用できるウィルス対策ソフト無しでは、怖くてパソコンを使用できません。
お勧めはウィルスバスター、ノートンインターネットセキュリティ、ESETあたりでしょうか。
ウィルスバスター3年版はネットでパッケージ版を買うとかなり割安です。
3台までインストールできるので、1台あたり年間1,000円を切ります。
ウイルスバスター2011 クラウド 3年版


2.
結論から言いますと、外付けのハードディスクを購入・接続し、手動もしくはバックアップソフトでデータを外付けハードディスクに重要なデータをバックアップ(コピー)する事。
DVD-Rは年に一度くらいのスパンで永久保存版的にバックアップするのには適していますが、上書きができないため、こまめなバックアップには向きません。
メインのデータはデスクトップやマイドキュメントなどのパソコン内に保存し、それらを定期的(最低でも月に一度)に外部の記録媒体にバックアップするのが基本です。
しかしながら人間ですから、手動のバックアップは面倒でついついやらなくなってしまいがちです。
そのため無料のバックアップソフトで優秀なものがありますので是非ともご活用ください。

Bunbackup(弊社内のPCでも補助的に使用しています。長期に渡り改良を積み重ねられ、かなり洗練されていてお勧めです)

バックアップ用ハードディスクは電源が必要無いポータブルハードディスクがお勧めです。電源もパソコンに連動してくれるので使い勝手が良いです。お値段も昔と比べずいぶんお安くなりましたね。
BUFFALO プレミアム&スリムボディ ポータブルHDD 500GB ホワイト HD-PCT500U2-WH


3.
XPでは1GBあれば通常は十分ですが、Windows7・Vistaでは最低でも2GBのメモリを搭載してください。
可能であれば4GB以上に増設する事。
32bit版のOSでは3GBまでしか認識しませんが、ビデオメモリとして数百MBを割り当てれば有効に活用可能。

メモリ不足の状態はパソコンにとって最も調子を悪くする原因の一つです。
人間でいうと普段から水分をあまり摂取しない状態やストレスを常に抱えているようなもの。
万病の元ですね。ハードディスクの寿命も確実に短くなります。


上記はあまりに簡潔に書きましたので、初心者の方には伝わりきらないかもしれませんが、もし万が一これらに対して何も対策をされていない方、パソコンを始めてから一度もバックアップを取っていない方がおられましたら弊社にご相談ください。
現地での作業と、今後のメンテナンスに関して十分なアドバイスもさせて頂きます。

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2011年06月06日

パソコン修理サービスについて

弊社では大阪府全域、兵庫県(神戸市以東)、京都府南部、奈良県北部エリアに限定してご家庭・オフィスを問わず、パソコンの出張修理・サポートサービスを行っております。

パソコンの修理と言っても弊社で作業可能なものと、部品調達の問題からパソコンメーカーでしか作業を行えないものとに分かれます。

例えばノートパソコンの液晶の割れやパソコン内部のマザーボードの故障(パソコン本体の端子系の故障・損傷も含む)に関しては、メーカー製パソコンの場合はそのパソコンモデル専用の部品を使用するのが普通で、一般には流通していません。
そのため、これらのパーツの故障の際はお使いのパソコンメーカー様へ修理のご相談を頂く事になります。

その他のパーツで電源ユニットやノートパソコンのキーボードの交換に関してですが、これらもパソコンモデル独自のパーツを使用されているのですが、これらパーツに関しては一部弊社の部品調達ルートで入手可能なものもあり、弊社にて交換修理可能な場合がございます。

内蔵のハードディスク(HDD)やDVDドライブやブルーレイ(Blu-ray)ドライブ、内蔵メモリ、グラフィックボード(ビデオカード)に関してはほぼ全ての機種に対応するパーツが入手可能で、メーカー修理と比べて場合によっては半額程度で交換修理が可能になります。
メーカーに発送する手間や時間を考えれば、お客様のメリットは大きいと思います。

ハードディスクの交換作業に関して注意点ですが、ハードディスクを交換すると当然内部のデータは空の状態になり、パソコンを使用するには初期化作業(リカバリー、再セットアップ)が必要となります。
最近の機種ではその初期化作業をに必要なCD類のディスクが付属せず、パソコンを購入後にユーザー側で空のDVD-Rディスクを買ってきて作成する必要があるのです。
もし、それらのディスクを作成するのを忘れていて、ハードディスクが故障し、メーカー修理に出さずに交換修理する必要がある場合はどうするか。
少し面倒なのですが、その場合はメーカーにそのディスクを取り寄せて頂く必要があります。
(大体5,000円から10,000円前後)
ドライバの問題もあり、弊社でも初期化用のディスクが無いとパソコンを再セットアップできません。
ついつい後回しにしてしまって作成するのを忘れがちなのですが、まだ作成がお済みでない方、今すぐマニュアルを見て作成作業を行ってください。
もちろん弊社で出張して代行することも可能です。

ハードディスクやDVDドライブは故障していなくても、大容量のものや速度が速く省電力な性能の良いパーツに交換するご依頼もございます。
ハードディスクは新しく製造・販売されるモデルの方が例外なく性能と安定性が良くなります。
これは当然パソコンの起動の時間短縮や作業スピードの向上につながり、パソコンが正常通り起動していてもハードディスクを新しいものへ交換するメリットは大きいのです。
ハードディスクは消耗品でもありますし、パソコン上級者の中には故障していなくても1,2年おきに新品に交換する人もいます。
容量も年々大きくなり、日々価格も安くなる事から、費用対効果でいうとメリットが大きいメンテナンスと言えます。

当然、ハードディスクを交換するとデータは全て空の状態からのスタートとなるのですが、以前のハードディスク内の環境やプログラムを含む全データを新しいハードディスクに移行する事が弊社では可能です。
言わば完全なクローンを作成するのですが、交換前と100%同じ状態にする事ができ、大容量のハードディスクに交換すれば空き容量はアップします。
この作業を行うと、古いハードディスクは取り外してお客様へお渡しするのですが、このハードディスクを処分せずにしばらく保管して頂けば、そのハードディスクを交換した日までのシステム環境を含む全てのデータのバックアップになり、万が一のパソコントラブルにも活用する事が可能となります。

DVDドライブからブルーレイドライブへの交換もメリットはありますが、故障などしていない場合は外付けのドライブで増設する方が簡単で安価に済むと思います。
BUFFALO ブルーレイ再生ソフト付き 8倍速 外付けブルーレイドライブ BR-X816U2


ご質問やご相談は随時承ります。
弊社ではお客様本位で親切な対応を第一に考えています。
パソコン初心者の方やご年配の方もどんな事でもお気軽にご相談ください!


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2011年06月01日

出張エリア、料金について一部改正

弊社ではパソコンの出張修理・出張サポート・出張メンテナンス業務を行うと共に、データ復旧・データ復元・データ救出サービスにおいても訪問して現地での作業を承っております。

出張料金について一部エリアに変更がありましたので、以下に最新の情報を記載させて頂きます。

2,100円エリア
大阪市内全域(旭区、都島区、鶴見区、城東区、東淀川区、淀川区、西淀川区、北区、中央区、東成区、西区、福島区、大正区、此花区、港区、浪速区、西成区、天王寺区、阿倍野区、生野区、平野区、東住吉区、住之江区、住吉区)
守口市、門真市、寝屋川市、摂津市、四条畷市、大東市

3,150円エリア
枚方市、交野市、吹田市、豊中市、茨木市、高槻市、池田市、箕面市、東大阪市、八尾市、松原市

4,200円エリア
藤井寺市、羽曳野市、堺市、高石市、和泉市、岸和田市
兵庫県伊丹市、川西市、尼崎市、西宮市、奈良県生駒市

5,250円エリア
貝塚市、泉佐野市、柏原市、大阪狭山市、富田林市、河内長野市
京都府八幡市、京田辺市、木津川市、宇治市、長岡京市、亀岡市
兵庫県芦屋市、宝塚市、奈良県奈良市全域

6,300円エリア
京都市(右京区、上京区、北区、左京区、下京区、中京区、西京区、東山区、伏見区、南区、山科区)
神戸市(北区、須磨区、垂水区、中央区、長田区、灘区、西区、東灘区、兵庫区)


出張での診断時、最大限の作業を行いますが、万が一解決に至らない場合はこれらの出張料金のみのご請求となります。

現地での作業が長引く事が予想される場合で、お客様のご都合により弊社での引き取り修理をご希望の場合は、出張料金を2回分頂戴して、弊社内での作業完了後に再びお届けにあがるサービスも行っております。
お忙しい方、お部屋での作業を望まれない方へのご要望にも最大限お応えしたいと考えております。

やはり前日までのご連絡を頂ければありがたいのですが、他のお客様のご予約の状況によっては即日訪問が可能な場合もございます。
インターネットの接続トラブルなど、緊急を要する非常時にも最大限お力になります。
万が一に備えて、今すぐ弊社の電話番号を携帯電話のメモリに登録をお願いいたします。


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2011年03月18日

東北関東大震災

東北関東大震災により、お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された方々に謹んでお見舞い申し上げます。

弊社では出張でのパソコン修理を主としているため、業務内容的にも遠方の地域の方々に直接的には
お役に立つ事は難しいのですが、私自身個人的に義援金を送らせて頂く以外にも何かできる事はないかと考えております。

被災地ではパソコンを使用する事すら厳しい状況が続いておりますが、弊社のデータ復旧サービスであれば宅急便などのご利用でお役に立てる可能性があると考えております。
津波等で完全に浸水したような重度症状でなければ、弊社技術で多くのケースの症状からデータの復旧が可能です。
(弊社で復旧が不可能な場合も、特殊なデータ復旧の設備を備える大手のデータ復旧業者様であれば復旧が可能になるケースもございます)
日中の災害であったため、パソコンを使用中に落下、もしくは急な停電によってハードディスクにダメージが加えられ、それが原因となってパソコンが起動できずにパソコン内部のデータを取り出せなくてお困りの方も少なからずいらっしゃる事と存じます。

当面、被災地で被害に遭われた方からのデータ復旧のご依頼に限り、通常の料金から大幅に割引をさせて頂きますので、お困りの際には先ずはお電話・メールにてご相談下さい。
お電話・メールでのご相談、荷物が到着してからの初期診断の段階では料金は一切かかりませんので、パソコンが起動しないなどのトラブルが発生した場合、先ずは何もせず、下記の弊社の電話番号までご連絡下さい。

遠方からではありますが、一日でも早い復旧・復興を強く強くお祈り申し上げます。


グルービック 代表 河村大介


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2010年10月26日

パソコンのお買い換え

弊社をいつもご愛顧頂いているお客様からパソコンの買い替えのご相談を良く頂くのですが、パソコンの選択においても「目利き」がとても重要になります。

お金が余るほどある人なら苦労はしませんが、手頃な価格でパフォーマンスの良いものを選ぶとなると、パソコンに詳しい事は必須条件なのですが、トータルで物事を判断できるセンスや思いやりのあるコーディネート能力が必要となります。
お客様のパソコンの使用用途を良く踏まえながら、プロセッサや各種パーツの性能と使い勝手などを勘案し、全てトータルしてバランスの良いものをご提案する必要があります。

訪問時にパソコンのレベルが中級以下のお客様には、国産の「NEC」「富士通」「東芝」の国内メーカー製のパソコンをお勧めしています。
それは何故か。
最大の理由はやはりサポート面がしっかりしている事。
海外メーカーの安価なパソコンは自分でメンテナンスできる上級者が使用するには問題ないですが、電話サポートが不親切であったり、マニュアルがあまりにも簡素に作られています。
1円でも安く買い替えたいというお気持ちは十分に理解できるのですが、あとあと不満足な気持ちでパソコンを使い続けるのはストレスにもなりますし、パソコンの部品の組み立て精度や安価なパーツの耐久性の低さも、長い目で見れば国内メーカーのパソコンを購入される方が無難でメリットが大きいと考えます。

弊社ではお得意様のご相談でお買い得パソコンのリサーチも随時行っていて、相場も把握していますが、やはり国内メーカーのパソコンは海外メーカー製のものと比べて安くはありません・・・
しかしながら、頑張って探せばお値打ちな製品が見つかるものです。
手頃なパソコンお客様をお探しのお客様からご相談を頂いた時、弊社でも良くチェックしているのがこのサイトです↓

富士通 WEB MART アウトレットページ
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/webmart/ui3020.jsp

アウトレットと言っても3か月程前のラインナップのもちろん新品です。
そしてなんと標準で3年保証が付いていて、メーカー直販という事に加え安心感があります。

先程チェックすると現在ではこれなんか性能と価格のバランスが良いように思います。
http://www.fujitsu-webmart.com/jp/webmart/!ui073?WEB_STYLE=A700ANS_D41
もし購入される場合には標準構成でも十分ですが、無線LANのオプションは必ず付けた方が良いでしょう。

お客様でパソコンで選ばれる場合、迷った場合は以下のポイントを満たしているかご確認ください。
後で増設したり後付けできない機器やパーツは妥協しない方が良いと考えます。

<デスクトップパソコン>
・CPU:Core i5以上
・メモリ:4GB以上
・ハードディスク:320GB以上
・画面:高解像度化してきているので、文字の大きさを考え23インチ以上
・DVD-Rへの書き込みができる事
・USB端子は多いほど便利

<ノートパソコン>
・CPU:Core i5以上
・メモリ:4GB以上
・ハードディスク:320GB以上
・画面:家庭で使う場合は15インチ以上
・キーボートはテンキー付き
・SDカードスロット、無線LANの内蔵は必須
・DVD-Rへの書き込みができる事
・USB端子は多いほど便利

地デジやブルーレイ対応の機能は個人的な使用目的に沿って選択すれば良いと思います。

弊社をご利用頂いた事のないお客様も、初期設定をご依頼頂けるのであれば、このように手頃でお勧めできるパソコンを親身になって探しますので、お気軽にご相談下さい!


グルービック 代表 河村大介


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2010年07月28日

スパイウェアが相変わらず猛威を振るっています

テレビのニュースではたまにしか取り上げられなくても、実際にはスパイウェアの被害は多くあり、連日弊社へのご相談と駆除のご依頼が寄せられています。

スパイウェアというのはコンピューターウィルスの一種で、これに感染するとパソコンの操作の制御を奪われたり、パスワードや個人情報がネット上に流出する可能性があります。

近年ウィルス対策ソフトの普及により、メールからのウィルス感染の被害は著しく減っておりますが、このスパイウェアに関してはウィルス対策ソフトでは防ぎ切れず、また感染した場合も完全な駆除ができません。
これはスパイウェアに感染するとパソコンのシステム内の奥深い重要な設定情報(レジストリ)を改変するためで、これらは下手に設定を変更するとパソコンに重大な障害が起きたりパソコンが起動しなくなったりします。
そのため市販のウィルス対策ソフトでそれらを元に戻しスパイウェアの被害を完全に修復する事は、責任の問題からもできないのが実情です。
また、悪意のあるプログラムの実行ファイルをクリックしてインストールしてしまうケースでは、ウィルス対策ソフトがこれら全てを疑って阻止する事はできません。
スパイウェアかどうかの判断はウィルス対策ソフト会社が行うものであり、あまりにセキュリティレベルを高くすると一般的なソフトウェアまで使用できなくなります。

スパイウェアに感染した場合の主な症状として、アダルトサイト系の広告が画面に出て、利用料金の請求を促すタイプが多く見られます。
これは何度消しても再び画面に現れ、通常の作業が阻害されてしまいます。

また、「あなたのコンピューターはウィルスに感染しています!」などの偽の警告が出て、偽のウィルス対策ソフトのインストールを促され、利用料金を請求してくるものがあります。
これはパソコンに詳しくない方であれば市販のものと見分けがつかない程精巧に作成されています。

ここでの注意点ですが、間違ってもこの警告や請求に応じたり画面上の連絡先に電話をしてはいけません。
万が一心当たりがあっても、向こう側(スパイウェアを製作しお金を不正に要求する犯人)にはこちらの住所や電話番号等の情報が向こう側に知られていない限り、放っておいてもそれ以上踏み込んだ請求はできません。
もし入金手続きでこちらの連絡先が知られてしまうと、言い方は良くないですがこちらは知識のないカモと見なされ、個人情報が出回ってその後も別件で何度も請求が来る事もあります。

ウィルス対策ソフトはスパイウェア感染の予防の効果は十分にありますが、感染してしまってからは駆除は一般の方では非常に難しいものです。
最近ではスパイウェアも巧妙に作成され、アンインストールができないのはもちろん、メンテナンス操作の制御が奪われる事も多くあり、ユーザーにスパイウェアの解除を非常に困難にしています。

繰り返しますが、スパイウェアの完全駆除は一般の方には非常に難しいものです。
弊社ではスパイウェアの完全駆除の後、今後の感染に対する予防についての注意点についてお伝えしております。
スパイウェアに感染し、症状が進むと最悪パソコンの起動ができなくなる可能性があります。
既に上記症状が出ている場合や、パソコンの動作がおかしい場合、速やかに弊社の専門スタッフにご相談下さい。

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2010年07月06日

グルービックはパソコンの総合診療医!

弊社ではデータ復旧業務と共に、パソコンのトラブルを出張してメンテナンスする業務もおこなっておりますが、このブログのタイトルにもなっております通り、正に「お医者さん」とも言えるお仕事です。

お客様からパソコントラブルのお電話を頂き、その際に症状と経緯、またお客様で試された処置などをお伺いして即時に診断を行います。
パソコンというのはデジタル機器の代表格みたいなもので、デジタルの世界ではあいまいなものは無く、「こうだからこう」みたいな論理がはっきりとしています。
しかしながら、パソコンのトラブルは「この症状にはこの解決策」みたいな単純に解決できる場合は少なく、いろんな症状が複合的に生じている場合もあり、決してトラブル解決のマニュアルを丸暗記してもできるお仕事ではありません。

完全なデジタル機器でありながら、メンテナンスには豊富な経験に基づいた、いわば「勘」や「センス」が必要となります。
総合的に物事を考え、分析し、解決やお客様にアドバイスをさせて頂くという観点で総合診療医と非常に似ていると考えています。
最近はパソコンの普及から、「パソコンに詳しそうな人」が増えてはきているのですが、本当にパソコンの事を解っている熟練者は相対的に減ってきていると感じます。
本当にその物事を理解している人でなければ、適切な診断と処置はできないのです。
それに加えてお客様にアドバイスを差し上げる際、思いやりが無ければこちらの知識のひけらかしになってしまったり、お客様にとっての本当のメリットを見つける事ができません。

ここで一つ大切な事を。
弊社にご相談頂くお客様で、事前にご自分で、もしくはパソコンに詳しいご友人にお願いして
あれこれと処置をされる方がおられますが、それが原因で症状が悪化し、場合によってはデーが完全に消失して取り返しのつかない事態に陥ったケースもあります。
プロでない方であれば、生半可な知識であれこれと不確実な処置を行うべきではありません。
プロであれば、もしそれで損害を与えてしまう事があれば、その責任は当然問われることになります。
そのため、プロは常に適正な診断と確実な処置を慎重に行っています。

餅は餅屋。
パソコンのトラブルはパソコンメンテナンスの専門家。
お客様の心配を取り除き、安心してパソコンを使えるようにするのが弊社のお仕事です。
繰り返しますが、パソコンで困った事があれば、あれこれせずにまずはグルービックにお電話下さい!
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